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Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

A KF BIKES cumpre com as exigências do Código De Defesa do Consumidor. Para sua segurança e satisfação efetuamos trocas e devoluções conforme as orientações abaixo:


Desistência da compra

Segundo o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Se o consumidor desistir da compra feita através do site www.kfbikes.com.br, tem um prazo de 7 (sete) dias corridos para nos informar sobre a desistência seguindo as orientações abaixo:

- Mandar um email para contato@kfbikes.com.br ou ligar para (41) 3033-4165 informando sobre a desistência

- Para fazer o reenvio do produto a loja, se certificar que o mesmo acompanha a nota fiscal, esta em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham. A KF BIKES se reserva o direito de não efetuar o reembolso ou a troca, caso o produto devolvido não cumpra as exigências aqui citadas. Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.

- Enviar o produto pelos correios para:

Rodovia Deputado João Leopoldo Jacomel N° 11.175
CEP 83320-005 Pinhais-PR
A/C EXPEDIÇÃO 
Onde a responsabilidade sobre os valores do frete do retorno do produto para loja, fica por conta da KF BIKES.

Para a restituição dos valores em caso de:
Boleto Bancário: Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 3 dias úteis.
Deposito ou Transferência: Será efetuado um depósito na conta corrente do cliente em até 3 dias úteis.
Cartão de Crédito: O cancelamento é imediato e o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme normas das operadoras dos cartões.
- Há a opção de obter o valor em crédito para a próxima compra, essa opção fica a critério do cliente.

ATENÇÃO: O produto passa por uma análise para verificar as exigências citadas acima, para então efetuarmos a restituição dos valores. 

 

Troca de Produtos
Sem Defeito ou divergências 

Conforme dita o Código De Defesa do Consumidor, com um Prazo de 7 (sete) dias a KF BIKES efetua a troca do produto, desde que siga as orientações abaixo:

- Mandar um email para contato@kfbikes.com.br ou ligar para (41) 3033-4165 informando o motivo e o novo produto pelo qual deseja a troca.

- Para fazer o reenvio do produto a loja, se certificar que o mesmo acompanha a nota fiscal, esta em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos, sem indícios de uso e com o manual e acessórios que o acompanham. A KF BIKES se reserva ao direito de não efetuar a troca, caso o produto devolvido não cumpra as exigências aqui citadas. Por tanto para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem ou retirar a etiqueta.

- Enviar o produto pelos correios para:

Rodovia Deputado João Leopoldo Jacomel N°11.175
Bairro Pineville
CEP 83320-005 Pinhais-PR
A/C EXPEDIÇÃO 
Onde a responsabilidade sobre os valores do frete do retorno do produto para loja, fica por conta do cliente.

ATENÇÃO: O produto passa por uma análise para verificar as exigências citadas acima, para então efetuarmos a troca.

 

Troca de Produtos
Com defeito ou Divergências

Caso o produto recebido seja diferente do produto adquirido no site ou apresente alguma irregularidade, conforme dita o Código de Defesa do Consumidor, com um PRAZO 7 (sete) dias a KF BIKES efetua a troca do produto, desde que siga as orientações abaixo:

- Mandar um email para contato@kfbikes.com.br ou ligar para (41) 3033-4165 nos informando do motivo pelo qual solicita a troca.

- Para fazer o reenvio do produto a loja para análise, se certificar que o mesmo acompanha a nota fiscal, está com os acessórios que o acompanham e nos enviar a descrição do problema, assim como, a prática do esporte em que o produto foi utilizado e, se necessário, a relação de peças da bike em que produto foi instalado. A KF BIKES se reserva o direito de não efetuar a análise do produto caso o mesmo não cumpra as exigências aqui citadas.

- Enviar o produto pelos correios para:

Rodovia Deputado João Leopoldo Jacomel 11.175
Bairro Pineville
CEP 83320-005 Pinhais-PR
A/C EXPEDIÇÃO 
Onde a responsabilidade sobre os valores do frete do retorno do produto para loja, fica por conta da KF BIKES

 

GARANTIA

Caso o produto recebido venha apresentar algum defeito após os 7(sete) dias, o cliente deverá buscar o atendimento do fabricante que irá esclarecer suas dúvidas, orientar em relação ao uso do mesmo e se necessário efetuar a troca. Se houver dificuldades no contato com fabricante, entre em contato conosco.

Caso haja alguma dúvida, a KF BIKES esta a disposição para esclarecimentos. 
contato@kfbikes.com.br
(41) 3033 4165