Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções | KF Bikes

A KF Bikes segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir sua segurança e satisfação. Confira abaixo as diretrizes para trocas e devoluções.

❌ Direito de Arrependimento (Desistência da Compra)

📜 Base legal: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce, telefone ou domicílio) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

📌 Se você desistir da compra dentro desse prazo, siga os passos abaixo:

1. 📩 Informe a desistência enviando um e-mail para [email protected], ligando para (41) 3033-4165 ou pelo WhatsApp ✅ (41) 9 9602-5165.
2. 📦 Envie o produto de volta na embalagem original, com lacre intacto, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios.
3. 🚚 Frete por nossa conta! O custo do envio da devolução será coberto pela KF Bikes.

📍 Endereço para envio:

📌 KF Bikes – Setor de Expedição
📍 Rodovia João Leopoldo Jacomel - Rodovia das Águas, Nº 11.175
📬 CEP: 83320-005 – Pinhais-PR

💰 Reembolso:

💳 Pix: O valor será transferido imediatamente para a conta do cliente.
💳 Cartão de crédito: O cancelamento é imediato, mas o estorno pode levar até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.
🔁 Crédito para compras futuras: Caso prefira, o valor pode ser utilizado em uma nova compra.

⚠️ Importante: O produto será analisado antes da devolução do valor. Se houver sinais de uso ou violação da embalagem, a devolução poderá ser recusada.

🔁 Troca de Produtos

🔄 1. Troca de Produto Sem Defeito ou Divergência

📅 Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento, conforme o CDC.

✅ Condições para troca:

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com lacres intactos, nota fiscal, manual e acessórios.

📩 Como solicitar a troca?

1. 📧 Informe a troca enviando um e-mail para [email protected], ligando para (41) 3033-4165 ou pelo WhatsApp ✅ (41) 9 9602-5165.
2. 🚚 Frete por nossa conta! O custo do envio da devolução será coberto pela KF Bikes.

📍 Endereço para envio:

📌 KF Bikes – Setor de Expedição
📍 Rodovia João Leopoldo Jacomel - Rodovia das Águas, Nº 11.175
📬 CEP: 83320-005 – Pinhais-PR

⚠️ Atenção: O produto passará por uma análise. Caso não esteja dentro das condições exigidas, a troca poderá ser recusada.

⚠️ 2. Troca de Produto com Defeito ou Divergência no Pedido

🛠️ Se o produto recebido apresentar defeito ou for diferente do comprado, a troca pode ser solicitada em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

📩 Como solicitar a troca?

1. 📧 Envie um e-mail para [email protected], ligue para (41) 3033-4165 ou entre em contato pelo WhatsApp ✅ (41) 9 9602-5165, informando:
   • ❌ O defeito ou divergência encontrada.
   • 🚲 A modalidade de uso do produto (exemplo: MTB, speed, urbano, etc.).
   • 🛠️ Se necessário, detalhes sobre a instalação e componentes da bicicleta.

📦 Envio do produto para análise:

• 📜 O produto deve ser enviado com a nota fiscal, acessórios e manual.

• 🚚 Frete por nossa conta! O custo do envio será coberto pela KF Bikes.

📍 Endereço para envio:

📌 KF Bikes – Setor de Expedição
📍 Rodovia João Leopoldo Jacomel - Rodovia das Águas, Nº 11.175
📬 CEP: 83320-005 – Pinhais-PR

⚠️ Importante: Após o recebimento, realizamos uma análise técnica. Se constatado mau uso, a troca será recusada.

🛡️ Garantia de Produtos

📅 Após 30 (trinta) dias do recebimento, qualquer problema de defeito de fabricação deve ser tratado diretamente com o fabricante.

💬 Caso tenha dificuldades para acionar a garantia junto ao fabricante, entre em contato conosco para auxiliarmos no processo.

📞 Dúvidas? Fale com a KF Bikes!

📧 E-mail: [email protected]
📞 Telefone: (41) 3033-4165
📱 WhatsApp ✅ (41) 9 9602-5165